POLITIQUE DE LIVRAISON

Shop Active Grow

Dernière mise à jour : Décembre 2024

Chez Shop Active Grow, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat simple et efficace. Nous proposons la livraison gratuite avec suivi de colis pour toutes les commandes. Notre entrepôt est situé au Canada (Ottawa), ce qui nous permet d'offrir un service rapide et fiable à nos clients canadiens.

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les services de livraison fonctionnent uniquement en semaine (du lundi au vendredi).

NUMÉROS DE SUIVI

Chaque commande expédiée comprend un numéro de suivi. Vous recevrez ce numéro par courriel dès que vos articles seront expédiés. Veuillez prévoir un délai de 72 heures pour la mise à jour des informations de suivi.

ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement partout au Canada. Pour les livraisons vers d'autres pays, veuillez nous contacter à info@shopactivegrow.com pour vérifier la disponibilité et les frais applicables.

DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

•       Canada (zones urbaines) : 3 à 7 jours ouvrables

•       Canada (zones rurales) : 5 à 10 jours ouvrables

•       Livraison express : Disponible sur demande (frais supplémentaires applicables)

RETARDS IMPRÉVUS

Dans certains cas, la livraison peut prendre plus de temps que les délais standards mentionnés ci-dessus. La plupart de ces retards sont causés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que :

•       Conditions météorologiques exceptionnelles

•       Retards du transporteur

•       Problèmes d'adressage ou d'accessibilité

•       Congestion pendant les périodes de pointe (ex: Fêtes de fin d'année)

Si votre colis tarde à arriver, veuillez nous contacter et nous travaillerons avec vous pour résoudre la situation.

LIVRAISON NON RÉUSSIE

Si une livraison échoue en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour une nouvelle tentative de livraison. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte lors de votre commande.

CONTACTEZ-NOUS

Pour toute question concernant votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter :

Email : info@shopactivegrow.com

Téléphone : +1 (438) 466-1732

Adresse : Ottawa, Ontario, Canada

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